Ten kolega z działu sprzedaży, który zawsze przerywa na zebraniach i chce działać natychmiast? Czysty D. Szefowa, która spędza godzinę na analizowaniu każdej decyzji? Ewidentnie C.

Wyobraź sobie, że prowadzisz to samo ćwiczenie dla czterech różnych osób. Mówisz dokładnie to samo, w tym samym tonie, w tym samym tempie.

Masz przed sobą grupę dwunastu osób. Szkolenie właśnie się zaczęło. Jeszcze nie znasz nikogo z imienia, nie masz wyników żadnych testów, nie wiesz nic o historii tych ludzi.